الشروط والأحكام – شركة رافع لنقل العفش في الكويت

مرحبًا بك في شركة رافع لنقل العفش بالكويت. نرجو من جميع عملائنا الكرام قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، حيث أن استخدام خدماتنا يعني الموافقة الكاملة على جميع البنود الموضحة أدناه.

أولاً: الحجز والتأكيد

• يتم الحجز عبر الاتصال الهاتفي أو الواتساب أو عبر الموقع الإلكتروني.

• يتعين على العميل تحديد التاريخ والوقت والموقع بدقة.

• تأكيد الحجز يكون بناءً على توافر المواعيد، وتحتفظ الشركة بحقها في قبول أو رفض الحجز.

• أي تغيير في الموعد يجب إبلاغ الشركة به قبل ٢٤ ساعة على الأقل.

ثانيًا: الأسعار والدفع

• يتم تحديد السعر بناءً على حجم العفش، المسافة، والخدمات الإضافية المطلوبة (مثل التغليف، الفك، التركيب).

• الأسعار تشمل فقط ما تم الاتفاق عليه كتابةً أو شفهيًا.

• الدفع يتم نقدًا أو عبر التحويل البنكي، ويجوز طلب عربون مسبق للحجوزات الكبيرة.

• في حال الإلغاء المفاجئ من قبل العميل، يحق للشركة خصم رسوم الإلغاء أو العربون المتفق عليه.

ثالثًا: الخدمات المقدمة

• تشمل الخدمة نقل الأثاث المنزلي أو المكتبي حسب الاتفاق.

• تشمل الخدمة فك وتركيب القطع الكبيرة في حال الاتفاق عليها مسبقًا.

• يتم استخدام مواد تغليف عند الطلب أو عند الضرورة.

• لا تشمل الخدمة نقل المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو الممنوعات بأي نوع.

رابعًا: سلامة العفش والتلفيات

• تحرص الشركة على التعامل مع الأثاث بأقصى درجات العناية.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية التلفيات الناتجة عن سوء التعبئة المسبق من طرف العميل.

• في حال حدوث تلف مباشر ناتج عن الإهمال من طاقم العمل، يحق للعميل المطالبة بالتعويض حسب تقييم الضرر.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية الأعطال الكهربائية أو الميكانيكية غير الظاهرة.

خامسًا: التأخير أو عدم الحضور

• تبذل الشركة قصارى جهدها للالتزام بالمواعيد المتفق عليها.

• في حال حدوث تأخير ناتج عن ظروف قاهرة (ازدحام، عطل، أحوال جوية)، يتم التواصل مع العميل مباشرة.

• في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد، تعتبر الخدمة ملغاة ويُطبق عليها سياسة الإلغاء.

سادسًا: المسؤولية القانونية

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية تجاه المحتويات المنقولة التي يجهل الطاقم طبيعتها.

• يُمنع استخدام خدمات الشركة لأي غرض مخالف للقانون الكويتي.

سابعًا: الشكاوى والاسترجاع

• يحق للعميل تقديم شكوى خلال ٢٤ ساعة من انتهاء الخدمة.

• يتم التعامل مع الشكاوى بجدية كاملة، ويتم التواصل مع العميل خلال ٤٨ ساعة.

• في حال ثبوت الخطأ، يحق للعميل طلب تعويض أو خدمة بديلة حسب ما تراه الشركة مناسبًا.

ثامنًا: التعديلات على الشروط

• تحتفظ شركة رافع بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

• يتم نشر التعديلات على الموقع الرسمي وتُعتبر سارية فور نشرها.

تاسعًا: الخصوصية والبيانات

• تلتزم شركة رافع بالحفاظ على سرية بيانات العميل.

• لا يتم مشاركة أي بيانات شخصية مع طرف ثالث دون موافقة العميل.

باستخدامك لخدمات شركة رافع، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

للاستفسار أو التواصل معنا:
رقم التواصل: [يُضاف هنا رقم الشركة]
البريد الإلكتروني: [يُضاف هنا إيميل الدعم]
الموقع الإلكتروني: https://rf3k.com/ أو حسب الدومين الحقيقي]